FAQs
Jak mogę skontaktować się z Crystalove?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres Crystalove415@gmail.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się jak najszybciej przetwarzać zamówienia, musisz zgłosić wszelkie zmiany/anulacje w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie można zwrócić i otrzymać pełny zwrot po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetwarzanie zamówienia w okresie świątecznym i podczas wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia zostaną przetworzone w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysłane dzień po zakończeniu przetwarzania. Proszę pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie, dostawa zamówień może zająć od 6 do 10 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Jak mogę zwrócić towar?
Prosimy o kontakt pod adresem Crystalove415@gmail.com
Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony towar?
Prosimy o kontakt, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go lub jest wadliwy. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć towaru i wszystkich powiązanych dokumentów po otrzymaniu paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem jak najszybciej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną przelane na Twoją oryginalną formę płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru lub anulowania zamówienia. W celu uzyskania informacji na temat daty zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie, prosimy o kontakt z bankiem-wystawcą karty. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu za zwrot towaru, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą karty kredytowe. Może to zająć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
Skąd wysyłacie produkty?
Produkty Wsyłamy z Hongkongu.